So beeinflussen Google-Bewertungen
das Vertrauen in Juristen, Notare und Steuerberater
Wir alle kennen diese Situationen: Man benötigt für eine spezielle Aufgabe einen Lösungsanbieter und startet eine Google-Suche. Nach Eingabe der Suchanfrage, oft mit einer Ortsangabe kombiniert, werden diverse Unternehmen angezeigt. Diese können mit unterschiedlich hohen Sterne-Bewertungen glänzen. Welches Unternehmen schauen wir uns mit ziemlicher Sicherheit als erstes an?
In der heutigen digitalen Welt spielen Online-Bewertungen eine entscheidende Rolle bei der Auswahl eines Unternehmens oder Dienstleisters. Unter den zahlreichen verfügbaren Bewertungsplattformen hat sich Google als besonders einflussreich etabliert. Doch was genau macht Google-Bewertungen so bedeutsam und wie beeinflussen sie die Entscheidung für ein Dienstleistungsunternehmen? In diesem Beitrag gehen wir dieser Frage nach und erläutern, warum Google-Bewertungen für Sie als Juristen, Notare und Steuerberater unverzichtbar geworden sind.
Google-Bewertungen: Der erste Eindruck zählt
Google-Bewertungen geben potenziellen Kunden und Mandanten einen wertvollen ersten Eindruck von der Qualität und Zuverlässigkeit eines Beratungsunternehmens. Da Google die mit Abstand meistgenutzte Suchmaschine in Deutschland und Europa ist, erscheinen diese Bewertungen in der Regel ganz oben in den Suchergebnissen, wenn jemand nach einem Juristen oder Notar sucht. Ein Unternehmen mit einer hohen Bewertung und vielen positiven Rezensionen hinterlässt sofort einen starken ersten Eindruck und wird deutlich häufiger in Betracht gezogen als eines mit wenigen oder negativen Bewertungen.
Soziale Bestätigung und Vertrauen
Menschen vertrauen gern auf die Meinung anderer, insbesondere wenn sie selbst wenig Erfahrung mit einer bestimmten juristischen oder steuerlichen Fragestellung haben. Google-Bewertungen bieten genau diese Art von sozialer Bestätigung. Wenn viele Menschen positive Erfahrungen mit einem Unternehmen teilen, wächst das Vertrauen in dessen Dienstleistungen. Diese „Weisheit der Masse“ beeinflusst nachweislich die Entscheidung für ein bestimmtes Unternehmen, da sich potenzielle Kunden an den Bewertungen anderer orientieren. Dies ähnelt der Wirkung einer persönlichen Empfehlung.
Einfluss auf das lokale Suchmaschinen-Ranking
Für lokale Dienstleister wie Anwälte oder Notare, sind Google-Bewertungen nicht nur eine Frage der Reputation, sondern auch ein entscheidender Faktor für das Ranking in der lokalen Suche. Unternehmen mit zahlreichen positiven Bewertungen und einer hohen Durchschnittsbewertung werden von Google tendenziell höher eingestuft. Dies führt dazu, dass ein solches Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen und auf Google-Maps prominenter angezeigt wird, was wiederum die Sichtbarkeit und die Chance auf neue Mandanten sowie das Vertrauen und Interesse potenzieller Bewerber erhöht.
Kundenfeedback und kontinuierliche Verbesserung
Google-Bewertungen liefern Unternehmen wertvolles Feedback. Positive Bewertungen bestärken den eingeschlagenen Kurs, während negative Bewertungen als konstruktive Kritik genutzt werden können, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Durch das aktive Beantworten von Bewertungen – egal ob positiv oder negativ –signalisieren Sie potenziellen Kunden und Mandanten, dass Sie auf Feedback eingehen und stets bestrebt sind, Ihre Dienstleistungen und den Umgang mit Mandanten zu optimieren.
Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten
Insbesondere im Dienstleistungsbereich, wo Leistungen schwerer zu bewerten sind als Produkte, können Google-Bewertungen den Unterschied zwischen einem gewonnenen Mandanten oder Bewerber und einem verpassten Geschäft ausmachen. Auch wenn viele weitere Faktoren eine Rolle spielen, verschaffen sich Dienstleister mit besseren Bewertungen und einer höheren Gesamtbewertung in der Regel einen Wettbewerbsvorteil gegenüber weniger gut bewerteten Marktbegleitern. Potenzielle Klienten vergleichen oft die Bewertungen mehrerer Anbieter (neben weiteren Informationsquellen wie Websites), bevor sie eine Entscheidung treffen, und wählen im Zweifelsfall den Anbieter mit den besten Bewertungen.
Differenzierung trotz Werbeverbot
Während für Notare ein striktes Werbeverbot gilt, das klassische Werbemaßnahmen stark einschränkt, bieten Google-Bewertungen eine legale und effektive Möglichkeit zur Differenzierung vom Wettbewerb. Notare und Notarinnen dürfen zwar nicht aktiv werben, jedoch dürfen sie ihre Mandanten ermutigen, Bewertungen auf Plattformen wie Google abzugeben. Durch positive Bewertungen hebt sich ein Notar von seinen Marktbegleitern ab und signalisiert Qualität und Zuverlässigkeit, ohne gegen das Werbeverbot zu verstoßen.
Einfluss auf Kaufentscheidungen
Studien zeigen, dass die Mehrheit der Verbraucher Online-Bewertungen konsultiert, bevor sie einen Notar oder Anwalt beauftragen. Dies gilt insbesondere für Dienstleistungen, bei denen Qualität und Zuverlässigkeit schwer zu messen sind und es auf gefühlte Kompetenz und Vertrauen ankommt, bevor man sich für einen Berater entscheidet. Google-Bewertungen bieten potenzielle Mandanten eine vertrauenswürdige Quelle, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Fazit: Unterschätztes Potenzial von Google-Bewertungen
Google-Bewertungen sind weit mehr als eine Ansammlung von Sternen und Kommentaren. Sie sind ein entscheidendes Instrument zur Kunden- und Mitarbeitergewinnung, zur Steigerung der Sichtbarkeit in der lokalen Suche und zur Stärkung des Vertrauens in ein Unternehmen. Dienstleistungsunternehmen, die die Bedeutung von Google-Bewertungen erkennen und aktiv daran arbeiten, positive Rückmeldungen zu fördern, werden langfristig erfolgreicher sein und sich im Wettbewerb besser behaupten können. Es ist daher für jedes Unternehmen unerlässlich, seine Online-Reputation aktiv zu managen und Google-Bewertungen als integralen Bestandteil der Marketingstrategie zu betrachten. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Mandanten auf charmante und unaufdringliche Weise zu bitten, Ihre Leistung zu bewerten. Wir unterstützen Sie gerne bei der Entwicklung geeigneter Maßnahmen.